Page 109 - mrta-ar-2022-TH
P. 109
รายงานประจำปี 2565 การรถไฟฟ้าขนส่่งมวลชนแห่่งประเทศไทย
109
รฟม. ได้้กำกับดู้แล่การปฏิิบัติิงานเพั้�อให่้เป็นไปติาม ด้้วัยค์วัามมุ่งมั�นในการด้ำเนินกิจการรถึไฟฟ้าขนส่งมวัล่ชน
กฎห่มาย กฎระเบียบ นโยบายแล่ะกระบวันการปฏิิบัติิงานที่ี�ได้้ ติามมาติรฐานที่ี�กำห่นด้ สร้างค์วัามสมดุ้ล่ระห่วั่างกลุ่่มผู่้มีส่วันได้้
วัางไวั้ โด้ยได้้กำห่นด้ให่้มีการแจงข้อมูล่แล่ะประเมินการปฏิิบัติิงาน ส่วันเสียแล่ะพััฒนากิจกรรมในระบบบริห่ารค์ุณภัาพัอย่างติ่อเน้�อง
ติามกฎห่มาย ระเบียบ ข้อบังค์ับ แล่ะนโยบายที่ี�เกี�ยวัข้องกับงาน เพั้�อให่้ประชาชนได้้รับค์วัามพั่งพัอใจแล่ะได้้รับบริการที่ี�ด้ีติาม
ที่ี�รับผ่ิด้ชอบ ในช่วังเด้้อนพัฤษภัาค์ม - เด้้อนมิถึุนายนของทีุ่กปี มาติรฐานสากล่ ในปีงบประมาณ 2561 รฟม. ได้้รับการรับรอง
ทีุ่กส่วันงานได้้แจงแล่ะประเมินการปฏิิบัติิงานติามกฎห่มาย ระบบบริห่ารงานค์ุณภัาพัติามมาติรฐาน ISO 9001:2015 จาก
ระเบียบ ข้อบังค์ับ แล่ะนโยบายที่ี�เกี�ยวัข้องอย่างค์รบถึ้วัน ที่ั�งนี� สรอ. ในงานรักษาค์วัามปล่อด้ภััย งานกู้ภััย งานบริห่ารที่ี�จอด้รถึ
ไม่พับการกระที่ำที่ี�ไม่สอด้ค์ล่้องกับกฎห่มาย ระเบียบ ข้อบังค์ับ แล่ะงานกำกับดู้แล่การเด้ินรถึไฟฟ้า โค์รงการรถึไฟฟ้ามห่านค์ร
แล่ะนโยบายที่ี�เกี�ยวัข้อง แล่ะไม่พับส่วันงานที่ี�ถึูกร้องเรียนห่ร้อ สายเฉล่ิมรัชมงค์ล่ (ช่วังสถึานีห่ัวัล่ำโพัง - สถึานีบางซ้�อ) แล่ะ
ถึูกฟ้องร้องจากการไม่ปฏิิบัติิติามกฎห่มาย ติล่อด้จนมีการสร้าง สายฉล่องรัชธรรม แล่ะงานจัด้กรรมสิที่ธิ�ที่ี�ด้ินสำห่รับโค์รงการ
บรรยากาศเพั้�อส่งเสริมให่้บุค์ล่ากรปฏิิบัติิติามกฎห่มายแล่ะ รถึไฟฟ้าทีุ่กโค์รงการ
จริยธรรม มีการกำห่นด้มาติรการป้องกันค์วัามเสียห่าย/ประเมิน
ค์วัามเสี�ยงที่ี�อาจจะเกิด้ข่�นจากการไม่ปฏิิบัติิติามกฎห่มาย ติ่อมาในปี 2565 สรอ. ได้้ด้ำเนินการติรวัจติิด้ติามผ่ล่
ระเบียบ ข้อบังค์ับ แล่ะนโยบายที่ี�เกี�ยวัข้อง อีกที่ั�งมีการที่บที่วัน การรักษาระบบบริห่ารงานค์ุณภัาพัติามมาติรฐาน ISO
ปรับปรุงกฎห่มาย ระเบียบ ข้อบังค์ับ แล่ะนโยบายที่ี�เกี�ยวัข้อง 9001:2015 แล่ะติรวัจประเมินเพั้�อขอขยายขอบข่ายการรับรอง
ให่้สอด้ค์ล่้องกับสถึานการณ์ที่ี�เปล่ี�ยนแปล่งอย่างเห่มาะสม ISO 9001:2015 โค์รงการรถึไฟฟ้ามห่านค์ร สายเฉล่ิมรัชมงค์ล่
(ช่วังห่ัวัล่ำโพัง - บางแค์ แล่ะช่วังบางซ้�อ - ที่่าพัระ) ซ่�งผ่ล่
3. ดี้านกิารบัริหารระบับับัริหารคุณ์ภาพั การติรวัจประเมินไม่พับข้อบกพัร่อง แล่ะได้้ออกใบรับรองระบบ
บริห่ารค์ุณภัาพั ISO 9001:2015 ในงานรักษาค์วัามปล่อด้ภััย
รฟม. ได้้รับการรับรองระบบบริห่ารงานค์ุณภัาพัติาม งานกู้ภััย งานบริห่ารที่ี�จอด้รถึ แล่ะงานกำกับดู้แล่การเด้ินรถึไฟฟ้า
มาติรฐาน ISO 9001 มาติั�งแติ่ปี 2549 จากสถึาบันรับรอง โค์รงการรถึไฟฟ้ามห่านค์ร สายเฉล่ิมรัชมงค์ล่ แล่ะสายฉล่อง
มาติรฐานไอเอสโอ (สรอ.) จำนวัน 4 งาน ได้้แก่ งานรักษา รัชธรรม แล่ะงานจัด้กรรมสิที่ธิ�ที่ี�ด้ินสำห่รับโค์รงการรถึไฟฟ้า
ค์วัามปล่อด้ภััย งานกู้ภััย งานบริห่ารที่ี�จอด้รถึ แล่ะงานกำกับดู้แล่ ทีุ่กโค์รงการให่้แก่ รฟม. โด้ยมีผ่ล่ถึ่งวัันที่ี� 26 มกราค์ม 2567
การเด้ินรถึไฟฟ้ามห่านค์ร สายเฉล่ิมรัชมงค์ล่ (ช่วังสถึานีห่ัวัล่ำโพัง -
สถึานีบางซ้�อ) แล่ะได้้รับการขยายขอบข่ายการรับรองสำห่รับงาน
จัด้กรรมสิที่ธิ�ที่ี�ด้ินในปี 2558
