Page 117 - mrta-ar-2022-TH

รายงานประจำปี 2565 การรถไฟฟ้าขนส่่งมวลชนแห่่งประเทศไทย

117

2. การรับัเรื�องร�องเร่ยน่ จำน่วน่ที่ั�งสูิ�น่ 764 ราย แบั่งเปี็น่
2.1 การร้องเรียนที่ี�เกี�ยวัข้องกับการให่้บริการรถึไฟฟ้ามห่านค์ร สายเฉล่ิมรัชมงค์ล่ แล่ะรถึไฟฟ้ามห่านค์ร สายฉล่องรัชธรรม
การให่้บริการอาค์ารจอด้แล่้วัจรของโค์รงการรถึไฟฟ้าที่ี�อยู่ในค์วัามรับผ่ิด้ชอบของ รฟม. รวัมถึ่งการให่้ข้อเสนอแนะแล่ะข้อค์ิด้เห่็น
ในการให่้บริการรถึไฟฟ้า
2.2 การร้องเรียนที่ี�เกี�ยวัข้องกับผ่ล่กระที่บจากการก่อสร้างของโค์รงการรถึไฟฟ้าสายสีน�ำเงิน ช่วังห่ัวัล่ำโพัง - บางแค์
แล่ะช่วังบางซ้�อ - ที่่าพัระ โค์รงการรถึไฟฟ้าสายสีส้ม ศูนย์วััฒนธรรมแห่่งประเที่ศไที่ย - มีนบุรี (สุวัินที่วังศ์) โค์รงการรถึไฟฟ้า
สายสีชมพัู ช่วังแค์ราย - มีนบุรี โค์รงการรถึไฟฟ้าสายสีเห่ล่้อง ช่วังล่าด้พัร้าวั - สำโรง โค์รงการรถึไฟฟ้าสายสีม่วัง ช่วังเติาปูน - ราษฎร์บูรณะ
(วังแห่วันกาญจนาภัิเษก) โค์รงการรถึไฟฟ้าสายสีน�ำติาล่ ช่วังแค์ราย - ล่ำสาล่ี (บ่งกุ่ม) แล่ะโค์รงการรถึไฟฟ้าสายสีส้ม ช่วังบางขุนนนที่์ -
ศูนย์วััฒนธรรมแห่่งประเที่ศไที่ย

จำนวน (ราย)
200 196
177

150
131
121

100

53
50 45
36

3 0 0 1 1 0
0
เฉลิม ฉลอง สีเขียว สีเขียว สีเขียว สีเขียว สีสม สีสม สีชมพู สีเหลือง สีมวง สีน้ำตาล เชียงใหม
รัชมงคล รัชธรรม (สำโรง-เคหะ) (เคหะ-บางปู) (หมอชิต-คูคต) (คูคต-ลำลูกกา) (ตะวันออก) (ตะวันตก) (ราษฎรบูรณะ)

จำนวน (ราย)
400
369
350
300
250

200
150
93
100 75
50 41 40 35 28 26
20
18
6 6 3 2 2 0
0
ความไมสะดวก ในการสัญจร เวนคืน/คาชดเชย/ ทางเขา - ออก ความเสียหาย ตอทรัพยสิน ความไมสะดวก ในการดำเนินธุรกิจ การใหบริการ อาคารจอดแลวจร สาธารณูปโภค (ไฟฟา/ประปา) การระบายน้ำ อันตราย ตอบุคคลที่ 3 ขอเสนอแนะ/ ขอคิดเห็น/ การขอขอมูล เสียงดัง ฝุนละออง การใหบริการ รถไฟฟา ความปลอดภัย การคุมครอง ผูบริโภค การใหบริการ ของ BEM การปฏิบัติงาน ของเจาหนาที่ รฟม.

ส่รุปจิำนวันเร่�องร้องเร่ยนปีงบัประมาณ 2565