Page 101 - mrta-ar-2022-TH

รายงานประจำปี 2565 การรถไฟฟ้าขนส่่งมวลชนแห่่งประเทศไทย

101

5. กิารนำระบับับัริหารคุณ์ภาพั ISO 9001:2015 6. กิารสร้างสรรค์นวัติกิรรมูในงานรักิษา
มูาใช้ในงานรักิษาความูปลอดีภัยและกิู้ภัย ความูปลอดีภัยและกิู้ภัย

รฟม. ได้้ติระห่นักถึ่งค์วัามสำค์ัญในการดู้แล่ค์วัามปล่อด้ภััย การด้ำเนินการสร้างนวััติกรรมของ ฝ่รภั. นั�น ได้้ด้ำเนินการ
ค์วัามเป็นระเบียบเรียบร้อย แล่ะการอำนวัยค์วัามสะด้วักแก่ผู่้ใช้ ปรับปรุงแล่ะจัด้ที่ำค์ู่ม้อวัิธีปฏิิบัติิในการขออนุมัติิแล่ะเบิกจ่าย
บริการ จ่งกำห่นด้ให่้งานรักษาค์วัามปล่อด้ภััยแล่ะกู้ภััยเข้าสู่ระบบ ค์่าที่ำงานในวัันห่ยุด้แล่ะค์่าล่่วังเวัล่าพันักงานปฏิิบัติิงานกะ ได้้แก่
บริห่ารค์ุณภัาพั ISO 9001:2015 โด้ยมีวััติถึุประสงค์์เพั้�อส่งมอบ วัิธีปฏิิบัติิในการขออนุมัติิแล่ะเบิกจ่ายค์่าที่ำงานในวัันห่ยุด้แล่ะ
การให่้บริการรถึไฟฟ้าที่ี�มีค์วัามปล่อด้ภััยแก่ผู่้ใช้บริการ เน้�องจาก ล่่วังเวัล่าพันักงานปฏิิบัติิงานกะ (พันักงานส้�อสาร พันักงาน
ระบบบริห่ารค์ุณภัาพัด้ังกล่่าวั มีการกำห่นด้ขั�นติอนการปฏิิบัติิ ผู่้บังค์ับสุนัข) ของ รฟม. แล่ะวัิธีปฏิิบัติิในการขออนุมัติิแล่ะเบิก
งานที่ี�ชัด้เจน ติรวัจสอบได้้ สะที่้อนให่้เห่็นถึ่งค์วัามติ้องการ จ่ายค์่าที่ำงานในวัันห่ยุด้แล่ะล่่วังเวัล่าพันักงานปฏิิบัติิงานกะ
ที่ี�แที่้จริงของผู่้ใช้บริการ ที่ำให่้ รฟม. มีการปรับปรุงขั�นติอนแล่ะ (พันักงานกู้ภััย พันักงานรักษาค์วัามปล่อด้ภััย พันักงานพัิสูจน์ที่ราบ)
ระเบียบปฏิิบัติิงานที่ี�เกี�ยวัข้องอย่างติ่อเน้�อง เพั้�อให่้สามารถึ ของ รฟม. ที่ั�งนี� นอกจากเป็นไปเพั้�อค์วัามเรียบร้อยในการขออนุุมัติิ
ติอบสนองค์วัามติ้องการของผู่้ใช้บริการได้้มากที่ี�สุด้ การด้ำเนิน แล่ะเบิกจ่ายค์่าที่ำงานในวัันห่ยุด้แล่ะค์่าล่่วังเวัล่าพันักงานปฏิิบัติิ
งานระบบบริห่ารค์ุณภัาพัเป็นการกำห่นด้ขั�นติอนการปฏิิบัติิงาน งานกะแล่้วั ยังสามารถึใช้เป็นข้อมูล่ในการวัางแผ่นอัติรากำล่ัง
ของพันักงานรักษาค์วัามปล่อด้ภััยแล่ะพันักงานกู้ภััย ติามระเบียบ แล่ะประมาณค์่าใช้จ่ายในการบริห่ารจัด้การเกี�ยวักับการที่ำงาน
การปฏิิบัติิงานติามระบบบริห่ารค์ุณภัาพั ISO 9001:2015 ล่่วังเวัล่าของพันักงาน ฝ่รภั. ได้้อีกด้้วัย
ที่ี�ค์รอบค์ลุ่มภัารกิจของฝ่่ายรักษาค์วัามปล่อด้ภััยแล่ะกู้ภััย
ซ่�งระเบียบปฏิิบัติิงานด้ังกล่่าวัจะกำห่นด้กระบวันการปฏิิบัติิงาน 7. กิารดีูแลรักิษาความูปลอดีภัยผูู้้โดียสาร ภายใติ้
เพั้�อไม่ให่้เกิด้ค์วัามซ�ำซ้อน แล่ะสามารถึที่วันสอบการปฏิิบัติิงาน สถานกิารณ์์กิารแพัร่ระบัาดีข้องโรคติิดีเช้�อไวรัส
ได้้อย่างมีประสิที่ธิภัาพั ได้้แก่ ระเบียบปฏิิบัติิงานการปฏิิบัติิงาน COVID-19
รักษาค์วัามปล่อด้ภััยเขติระบบรถึไฟฟ้ามห่านค์รในภัาวัะปกติิ
ระเบียบปฏิิบัติิงานการปฏิิบัติิงานของพันักงานกู้ภััยในภัาวัะปกติิ 1. จัด้ให่้มีจุด้ค์ัด้กรองวััด้อุณห่ภัูมิของผู่้โด้ยสารทีุ่กค์น
แล่ะระเบียบปฏิิบัติิงานการติอบโติ้เห่ติุฉุกเฉิน ซ่�งระเบียบปฏิิบัติิงาน ก่อนใช้บริการรถึไฟฟ้าในทีุ่กสถึานี ติล่อด้ระยะเวัล่าการให่้บริการ
ด้ังกล่่าวันี� สะที่้อนให่้เห่็นถึ่งค์วัามมุ่งมั�นของ รฟม. ที่ี�จะ 2. จัด้ให่้มีชุด้ปฏิิบัติิการรักษาค์วัามปล่อด้ภััย กู้ภััย แล่ะ
ติอบสนองค์วัามติ้องการของผู่้ใช้บริการรถึไฟฟ้า รวัมถึ่งค์วัามมุ่งมั�น พัิสูจน์ที่ราบ (EOD/K-9) เป็นชุด้ปฏิิบัติิการห่ล่ักเสริมการที่ำงาน
ที่ี�จะปรับปรุงการให่้บริการด้้านค์วัามปล่อด้ภััยที่ี�พั่งพัอใจ ของ BEM เพั้�อติอบโติ้เห่ติุฉุกเฉินในฐานะพันักงานเจ้าห่น้าที่ี�
ติามค์วัามติ้องการของผู่้ใช้บริการ เพั้�อส่งมอบบริการรถึไฟฟ้า 3. ผู่้โด้ยสารทีุ่กค์นติ้องใส่ห่น้ากากอนามัย แล่ะ/ห่ร้อ
ที่ี�รวัด้เร็วัแล่ะปล่อด้ภััยให่้แก่ผู่้ใช้บริการอย่างติ่อเน้�อง ห่น้ากากผ่้าในการใช้บริการรถึไฟฟ้า

ผ่ล่การด้ำเนินงานด้้านการรักษาค์วัามปล่อด้ภััยแล่ะกู้ภััย
ฝ่รภั. สามารถึด้ำเนินการป้องปราม ดู้แล่รักษาค์วัามปล่อด้ภััย
ค์วัามสงบแล่ะค์วัามเป็นระเบียบเรียบร้อยได้้ผ่ล่ติามแผ่นแล่ะ
ติัวัชี�วััด้ ติามบันที่่กข้อติกล่งประเมินผ่ล่การด้ำเนินงานรัฐวัิสาห่กิจ
ประจำปีบัญชี 2565